“O relacionamento com franqueadora é fácil, sem barreiras. Temos acesso à toda equipe da Tip Top, e isso é extremamente importante quando precisamos solicitar uma autorização para mudar algo na loja. O varejo exige respostas rápidas, e aqui nós temos isso. A franqueadora também está sempre aberta a ouvir a opinião dos franqueados. Ouve e coloca em prática o que a gente fala. Por fim, os treinamentos oferecidos são muito bem planejados e impactam no resultado do negócio na ponta”

“Antes de abrir a Tip Top, eu trabalhava como gerente da área financeira em uma empresa de tecnologia. Era totalmente inexperiente com varejo e o suporte inicial que a marca me deu foi muito importante para eu conseguir seguir com o negócio. Também valorizo a transparência que a franqueadora têm em relação às informações que passa aos franqueados.”

“Destaco, principalmente, dois pontos na relação franqueado e franqueadora na Tip Top. O primeiro é a proximidade. Tanto a supervisão quando a diretoria da marca são realmente muito abertas, temos acesso fácil e rápido a elas e muita liberdade para fazer críticas e sugestões. Sempre somos ouvidos. O segundo ponto é a transparência, tanto na hora de negociar a compra da franquia - os números de investimento inicial e retorno apresentados são fiéis à realidade - quanto nas operações da rede. Se as vendas vão bem em outras franquias, nós sabemos, assim como se a rede não está apresentando resultados não tão bons.”

“Além da transparência e da proximidade da franqueadora com os franqueados, o que dá bastante confiança para a relação, algo fundamental no setor de franquia, são os treinamentos. Há muito investimento na capacitação dos franqueados e para as equipes das lojas. Mesmo uma pessoa que não entende da gestão de comércio consegue abrir e operar a franquia graças aos treinamentos. Um terceiro ponto que valorizo é o papel consultivo dos supervisores de campo. Muito mais que fiscalizar, eles vão às lojas para olhar números e discutir a estratégia de negócio com os franqueados.”